Leer van Vitens hoe klantcommunicatie niet moet: "urf bereikbaar te zijn. Iedereen heeft tegenwoordig de mond vol van social media, van luisteren naar je klant, dialoogmarketing! Wel, een dialoog begint bij eenvoudig en gemakkelijk bereikbaar zijn voor wie er toe doen: de mensen die jouw voortbestaan mogelijk maken. Juist ja: je klanten. En omdat die klanten niet allemaal hetzelfde zijn, bied je bij voorkeur verschillende mogelijkheden. Laat je klant contact met je leggen op een manier die hij prettig vindt: via e-mail, chat, telefoon, Twitter, Facebook of post.
Ik duik de meterkast maar eens in. Tenslotte heeft Vitens een monopoliepositie als het op water aankomt. And don't they know it...
* Ik heb niet de moeite genomen om de proef op de som te nemen bij Vitens. Je kunt mij niet gemakkelijker ontmoedigen, contact met je op te nemen dan door een 0800-nu"
'via Blog this'
Geen opmerkingen:
Een reactie posten