Customer value management (klantwaardemanagement) zorgt voor een optimaal evenwicht tussen klantwaarde en klantbeleving, de meerwaarde die de klant ziet in uw producten, uw diensten en de manier waarop die worden geleverd. Klantwaardemanagement komt dus in de praktijk neer op het beantwoorden van de vraag: hoe kunnen we onze klantenopbrengsten zo groot mogelijk maken terwijl tegelijkertijd de tevredenheid en het engagement van onze klanten zo hoog mogelijk blijft?
Customer value management:
'via Blog this'
Geen opmerkingen:
Een reactie posten