Customer Relationship ManagementSystemen, Voor verreweg de meeste organisatie is een volledige één-op-één benaderingvan alle klanten economisch gezien niet realistisch en bovendien onrendabel. Denk bijvoorbeeld aan de enorme investeringen in kennis, medewerkers,systemen, en databases die hiervoor nodig zullen zijn. Daarnaast zullen dezeinvesteringen ook nog eens niet het gewenste rendement opleveren.Vanuit een bedrijfseconomische oogpunt is een klantgroep benadering de besteaanpak voor de meeste organisaties. Per klantgroep kan de organisatie danbijvoorbeeld specifieke verkoop methodieken, leveringsvoorwaarden encontactmogelijkheden aanbieden. Hierbij is het voor de organisatie wel de kunstom iedere klant toch het idee te geven dat hij of zij het centrale middelpunt vanaandacht en belangstelling is.
2.0 Klantwaarde:
'via Blog this'
Geen opmerkingen:
Een reactie posten